1 Objet
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Mon Ivoire Boutique (ci-après « le Site ») collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (ci-après « l'Utilisateur »), dans le cadre de la navigation, de la création de compte, des commandes, et des ventes entre particuliers réalisées sur le Site.
2 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le Site est Mon Ivoire Boutique, opérant depuis la Côte d'Ivoire. Toute question relative au traitement de vos données peut être adressée via le formulaire de contact du Site.
3 Données collectées
Selon votre utilisation du Site, les données suivantes peuvent être collectées :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Identification | Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone |
| Compte | Mot de passe (chiffré), historique de connexion, adresse IP |
| Commande | Adresse de livraison, historique d'achats, articles favoris |
| Vente entre particuliers | Photos et description des articles mis en vente, prix proposé |
| Technique | Type d'appareil, navigateur, journaux de sécurité |
Les données bancaires ne sont jamais collectées ni stockées directement par Mon Ivoire Boutique : elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement agréé.
4 Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- créer et gérer votre compte utilisateur ;
- traiter vos commandes, paiements et livraisons ;
- modérer et publier vos annonces de vente entre particuliers ;
- assurer la sécurité du Site (détection de fraude, tentatives de connexion suspectes, limitation des abus) ;
- vous contacter dans le cadre du support client ;
- améliorer les services proposés sur le Site.
5 Base légale des traitements
Les traitements reposent selon les cas sur : l'exécution du contrat (gestion de compte, commandes), le consentement de l'Utilisateur (acceptation des CGU lors de l'inscription), l'intérêt légitime de Mon Ivoire Boutique (sécurité, prévention de la fraude), ou le respect d'une obligation légale.
6 Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site (hébergement, envoi d'emails) ;
- le prestataire de paiement agréé, pour le traitement sécurisé des transactions ;
- les prestataires de livraison, dans la limite des informations nécessaires à l'acheminement de la commande ;
- les autorités compétentes, si la loi l'exige.
Mon Ivoire Boutique ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
7 Cookies et traceurs
Le Site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, panier, préférences) ainsi que des cookies de mesure d'audience. L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, sachant que certaines fonctionnalités du Site pourraient alors être limitées.
8 Durée de conservation
Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation avec l'Utilisateur, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables. Les données de connexion et journaux de sécurité sont conservés pour une durée limitée nécessaire à la détection et à la prévention des fraudes.
9 Sécurité des données
Mon Ivoire Boutique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : mots de passe hachés, limitation des tentatives de connexion, journalisation des événements de sécurité, jetons de réinitialisation à usage unique et chiffrés. Aucun système n'étant infaillible, l'Utilisateur est invité à choisir un mot de passe robuste et à ne le communiquer à personne.
10 Droits des utilisateurs
Sous réserve des dispositions légales applicables, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles. Il peut exercer ces droits en se connectant à son espace Profil ou en contactant Mon Ivoire Boutique via le formulaire de contact.
11 Transferts de données
Vos données sont hébergées et traitées principalement en Côte d'Ivoire ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat via nos prestataires techniques. Tout transfert hors de ce cadre est encadré par des garanties contractuelles appropriées.
12 Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Mon Ivoire Boutique ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs non accompagnés d'un représentant légal.
13 Modification de la politique
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter une évolution légale ou technique. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation du Site.
14 Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez Mon Ivoire Boutique via le formulaire de contact du Site.